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山木培训(中国.上海)

地址:上海市徐汇区斜土路2669号英雄大厦21楼(总部)

电话:021-34241559

网址:www.smpx.com

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企业文化是企业管理哲学的应用和具体化,是树立企业形象,密切企业与社会、员工之间的关系,提高员工综合素质,解决企业可持续发展战略的重要手段。山木培训在二十余年的发展过程中,逐渐形成了自己独特的企业文化。企业文化为山木培训赋予了灵魂,成为山木培训做久、做强的最核心竞争力。

山木培训办学宗旨:使无业者有业,使有业者乐业

山木培训愿景:打造百年老店,创办世界山木

山木人精神:敬业、守信、创新、图强

山木人自律:对人要感恩、对己要克制、对事要尽力、对物要珍惜

山木人十大素质:待人有礼、态度热忱、仪容整洁、处事圆通、乐于效劳、身体健康、积极进取、把握机会、永不言不、勤俭节约

 

服务:倒金字塔式服务结构

服务不仅仅是员工的事,还是老板和所有管理层人员的事;服务不仅仅面对学员,还面对员工。山木培训认为:老板和管理层人员最重要的职责不是“管理”,而是“服务”,只有把员工服务好了,员工才能把学员服务好。因此,山木培训独创“倒金字塔”式服务结构。即总裁服务集团高管,集团高管服务基层管理人员,基层管理人员服务员工,员工服务学员。


学生是上帝六大原则:

· 学生绝对不会错;

· 如果发现学生有错,一定是我们有错;

· 如果我们没有错,学生有错。一定是因为我们的错才会让学生犯错;

· 如果是学生自己有错,只要学生不认错那就是我们的错;

· 如果学生不认错我们还坚持学生有错,那就是我们的错;

· 总之,学生绝对不会犯错这句话一定不会错。

山木服务宣言

· 学员是我们业务活动中最重要的人。

· 学员并不依赖我们,而是我们依赖他们。

· 学员的到来并不是对我们工作的打扰,而是我们工作的目的。

· 学员给我们打电话是为了帮助我们,而不是我们在帮助他们。

· 学员是我们事业的一部分,而不是一个外人。

· 学员不是一个冷冰冰的名词,他们是一个个活生生的人,有感情有知觉,就跟我们自己一样。

· 学员决不是我们争论或斗智的对象

· 学员是一个把他的需求告诉我们的人,而我们的工作就是要满足这些需要。

· 学员理应享受我们最礼貌和最专心的接待。

· 学员是维持我们事业生命的血液。

· 学员就是给我们支付工资的人,让我们永远记住这一点!

· 学员是上帝。

山木服务守则

· 建立良好的人际关系,长期吸引学员;

· 敏锐察觉学员明示和内心的愿望及需求,并迅速做出反应;

· 能够为学员创造独特难忘的亲身体验;

· 不断寻求机会创新与改进服务;

· 勇于面对并快速解决学员的问题。

山木培训司徽

· 外轮廓为盾形,盾是古老的、坚不可摧的象征,寄寓山木培训犹如盾牌一样牢不可催。

· 司徽外形又为U字型,意喻山木培训是一所没有围墙的大学(University),推进中国形成“全民教育”与“终身教育”的知识型社会体系。

· 司徽主体结构为“山、木”两汉字的合体,两个字浑然一体,寓意着山木人精诚团结,奋发图强。

· 司徽整体看是“米”字型结构,暗合山木所独创的纳米管理,与山木“米”字结构管理。

· 司徽“山木”两字,在“一”上交融,寓示平稳,周密。上下分界为“黄金分割点”,意指山木的黄金品牌、黄金品质以及黄金师资。

· 司徽由蓝、红两色组成,蓝色代表山木的深邃、博大、宽广、冷静;红色代表年轻、热情、激情、活力、创新、奔放。

· 司徽外观上看类似英国国旗(西方国家),也表现出山木培训在管理和文化上的中西交融。